Bạn ngủ.
Bot vẫn trực page.

Trợ lý nói thật với khách là chưa chắc chắn thay vì đoán, rồi chuyển cuộc trò chuyện cho đội của bạn kèm cảnh báo qua email và trong ứng dụng. Bạn trả lời từ hộp thư chung, và trợ lý tự tiếp tục sau 15 đến 240 phút hoặc ngay khi bạn trả lại. Câu hỏi đó cũng hiện trong mục Cải thiện câu trả lời để bạn chỉ cần viết câu trả lời một lần.

Mục Cải thiện câu trả lời liệt kê mọi câu hỏi trong 30 ngày qua mà trợ lý đã chuyển cho nhân viên, chưa chắc chắn, thiếu kiến thức, hoặc bị đội của bạn đánh dấu chưa hữu ích, kèm số lần khách hỏi. Bên cạnh là biểu đồ cuộc trò chuyện theo tuần, theo tháng, tỷ lệ trợ lý tự xử lý và đánh giá của khách. Mọi gói đều có đủ các thông tin này.

Không. Thêm kiến thức, kiểm thử câu trả lời, chọn giọng điệu và kết nối kênh đều làm trong trang quản trị, với phần thiết lập hướng dẫn từng bước. Khung chat website chỉ cần dán một dòng mã vào trang của bạn, còn các kênh khác kết nối từ trang Kênh.

Credit AI dùng để trả cho mọi câu trả lời AI, kể cả khi bạn tự trò chuyện thử. Mỗi câu trả lời được tính theo lượng chữ AI đọc và viết để chuẩn bị câu trả lời, nên câu trả lời ngắn tốn ít credit hơn câu dài. Mỗi gói có hạn mức hằng tháng về credit AI, số cuộc trò chuyện và số nguồn kiến thức, ghi trên trang bảng giá; các gói không bán theo số tin nhắn. Credit được làm mới vào ngày 1 hằng tháng và phần chưa dùng không cộng dồn sang tháng sau. Bạn nhận email và thông báo trong ứng dụng khi dùng tới 80% và 95% credit, và khi hết credit. Khi đó AI tạm dừng trả lời: khách nhận một tin nhắn chờ ngắn và cuộc trò chuyện chờ trong hộp thư cho đội ngũ của bạn, đến khi credit được làm mới hoặc bạn nâng cấp gói. Không mua thêm credit trong ứng dụng được; muốn có thêm, hãy nâng cấp gói hoặc liên hệ đội ngũ.